Путешествую часто и разные гостиницы вижу по долгу службы. Хотя чаще, конечно, хорошие, мы ведь себя любим. Но однажды был просто поражен. Классная гостиница, простите, я буду без имен-названий, просто скажу, что было это в восточной Украине. Приняли красиво, поселили быстро, портье улыбалась. Поднимаюсь в номер, иду по коридору и тут… останавливаюсь. Путь мне преградила ужасающего вида конструкция, на которой из-под груды белья сиротливо выглядывали колпачки шампуней и бутылки с водой. Пить сразу расхотелось, по крайней мере, эту воду. Конструкция, которую не обойти никак, оказалась тележкой для горничных. Понял это только когда из номера, где, по всей видимости, проходила уборка, вышла женщина с уставшим взглядом и, наскоро извинившись, поспешила ретироваться. Но не так все просто. Ее тележка не дала ей исчезнуть быстро. Вообще, интересная психология у большинства горничных. Думают, что от клиента надо бежать. Лучше не попадаться на глаза, а в случае чего – бежать. Почему? Для меня, например, горничная – это как хозяйка большого дома. Большой талант, но и тяжелый труд. Однако, отвлекся. Госпожа горничная тянула свою тележку, вызывая навязчивую ассоциацию с картиной «Бурлаки на Волге». Стало жаль и захотелось помочь. Но, представив себе, что таким предложением я ее еще больше расстрою, не стал. Нечеловеческие усилия. И так весь день. Да эту телегу пока дотащишь, уже ничего не хочется. А еще и убрать надо номеров 10, не меньше. Может, потому и прячутся от клиентов, что такие уставшие глаза у них, и на улыбку сил не хватает.
Вдали загромыхали колеса – это горничная, видимо, дошла до лифтового холла, там коврового покрытия нет, вот и «стучат колеса» по плитке. Спасибо, что не ночью.
У меня это уже профессиональное – на все мелочи в гостиницах обращаю внимание. Зашел в номер. Чисто. Но воду пить не стал, стояла перед глазами картина белья, лежащего на ней. Вот так раз увидишь – и все.
Прошло несколько месяцев, поехал на юг. Опять же без имен-названий, но отмечу, что в гостинице было на одну звездочку меньше. Снова коридор, а на встречу – горничная в красивом платье и передничке. Просто картинка. И катит она перед собой с легкостью какое-то пластиковое чудо стального цвета. Все закрыто, нигде белья не видно - ни чистого, ни использованного. Потом присмотрелся – там полочки закрываются, а для использованного белья – сбоку мешок. Иду к лифту. Она здоровается и улыбается. Я так понял, лифта для персонала у них нет, поэтому она пропускает меня, не заходит. А мне интересно стало, я говорю:
- Заходите, места хватит.
- Я с тележкой, Вам будет неудобно, - отвечает она
- Вот именно поэтому и заходите!
Девушка удивилась, но постаралась не подать виду.
Одним легким движением подняла сбоку тележки мешок для белья, сделав ее почти вдвое меньше. И так все аккуратно разложено, все на своих местах – косметика, бумага, полотенца.
- А где химия уборочная? - спросил я.
Она еще усерднее постаралась не выдать своего удивления моим нестандартным интересам и показала на закрытые дверцы:
- Вот здесь.
Выглядело как миниатюрный шкафчик.
- Ну, раз Вы так интересуетесь, - кажется, она прониклась ко мне доверием, - Вам я скажу: здесь секретный ящичек для ключа. – ее рука указывала на верх «дверцы». - Выглядит как ручка, и никто посторонний ничего взять с тележки не может. Знаете, бывает же и дети по коридору бегают, не дай Бог схватит что-то из химии! А так – полностью безопасно. И пропаж никаких, все бутылочки по счету.
Вообще очень удобная вещь! У нас раньше тоже неплохие тележки были, но очень уж большие и тяжелые. А эта вся из пластика, легенькая, но перевозить на ней столько всего можно!
У нас ведь не только номера, есть и коттеджи. Так тележка эта и по улице, по плитке тротуарной легко идет. И я не устаю, даже больше сделать за день успеваю! – похвасталась моя новая знакомая.
Ее гордость своей «машиной» напомнила мне нашу вечную мужскую гордость своими автомобилями. А правда, эта тележка – как новенькая машина, «полный фарш». А если чего-то не хватает, можно потом «тюнинговать», докупив недостающие элементы. Но это я уже потом узнал, когда выяснил, что это за тележка такая. Искал везде, а нашел… у наших старых знакомых – в компании «АТМА», просто магия какая-то. Кстати, эти тележки так и называются: Magic Hotel.
В «АТМЕ» мне потом объяснили, что Magic Hotel – это новинка от известной итальянской компании TTS. Что пластик, из которого изготовлена тележка - ударопрочный и легкий, и это позволяет передвигать ее без особых усилий независимо от того, наполнена она постельными принадлежностями или нет.
Колеса изготовлены с применением мягкой резины, что обеспечивает бесшумность во время передвижения.
Но главная магия новой серии Magic Hotel – способность к перевоплощению! То есть из самой простой тележки можно сделать самую совершенную путем добавления дополнительных элементов – полочек, дверок, и пр. Причем элементы эти можно заказать хоть через пять лет после покупки тележки.
Гостиница познается изнутри. Люблю я иногда заглянуть и в служебные коридоры, и в кабинеты, если возможно. Вот там настоящее «лицо» гостиницы. Как одеты горничные, чем они работают – это лицо.
«Позаботьтесь о своих сотрудниках, и тогда они окружат заботой ваших гостей». Это не я сказал, а Билл Марриотт - младший. А он знает в этом толк.
